Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania

Korzystanie z platformy obejmujące przeglądanie produktów składanie zamówień i dokonywanie płatności oznacza akceptację niniejszych zasad w przypadku braku zgody należy zaprzestać korzystania
Osoba korzystająca musi mieć ukończone 15 lat użytkownicy poniżej 15 roku życia mogą korzystać wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego
Dane rejestracyjne muszą być prawdziwe i kompletne ryzyko wynikające z błędnych informacji ponosi użytkownik
Dane logowania przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego niewłaściwe przechowywanie danych i jego skutki obciążają użytkownika

Produkty i ceny

Opis produktów przygotowany jest z dbałością o dokładność rzeczywiste produkty mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach
Ostateczne ceny i ilości potwierdzone w zamówieniu stanowią podstawę do realizacji
Ceny obejmują 23% polski podatek VAT oraz opłaty celne
Wysyłka w systemie DDP oznacza że wszystkie należności zostały wliczone w cenę odbiór nie wymaga dodatkowych płatności

Zamówienia i płatności

Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do etapu realizacji i wysyłki
Walutą transakcji jest polski złoty PLN obsługiwane karty to Visa i MasterCard
Transakcje realizowane są przez platformę zgodną ze standardem PCI-DSS z zastosowaniem szyfrowania TLS
Dane kart nie są przechowywane

Czas złożenia zamówienia i realizacji

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 realizowane są tego samego dnia
Zamówienia po godzinie 18:00 realizowane są następnego dnia roboczego
Wpłaty dokonane w weekendy lub dni świąteczne przetwarzane są w najbliższym dniu roboczym
Wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych od przetworzenia zamówienia
Przewidywany czas dostawy wynosi 7–15 dni roboczych zależnie od procedur celnych i transportu
Zamówienia o wartości 889.34 PLN i wyższej nie podlegają opłacie za dostawę przy niższej wartości koszt wysyłki wynosi 36.78 PLN
Dostawę realizują firmy DHL FedEx UPS z możliwością śledzenia przesyłki
Dodatkowe koszty wynikające z błędnie podanego adresu obciążają użytkownika

Anulowanie i zwroty płatności

Przed wysyłką płatność można anulować w ciągu 72 godzin z pełnym zwrotem środków
Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe jednak po otrzymaniu przesyłki dopuszczalne jest złożenie wniosku o zwrot
Zwroty inicjowane są w ciągu 3 dni roboczych a środki zwykle trafiają na konto w ciągu 10–15 dni roboczych

Zwroty i wymiany produktów

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU użytkownik może zwrócić lub wymienić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania
Po akceptacji wniosku przesyłany jest preopłacony etykieta przewozowa w formacie PDF oraz instrukcje logistyczne
Użytkownik zobowiązany jest do właściwego zapakowania towaru podczas zwrotu za szkody wynikające z nieprawidłowego opakowania odpowiada użytkownik

Ochrona danych i prywatność

Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień i świadczenia usług obejmujące imię nazwisko adres informacje płatnicze
Bezpieczeństwo danych zapewniają szyfrowanie TLS kontrola dostępu oraz regularne audyty
Użytkownik ma prawo do dostępu korekty i usunięcia danych zgodnie z przepisami RODO
Konfiguracja niezbędnych plików cookie obsługuje koszyk i proces płatności pliki analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika

Prawo właściwe

Niniejsze zasady podlegają prawu polskiemu
W przypadku sporów które nie mogą zostać rozwiązane polubownie właściwe są sądy posiadające jurysdykcję na terytorium Polski