Polityka anulowania zamówień

Warunki anulowania

Anulowanie zamówienia jest możliwe w ciągu 72 godzin od dokonania płatności pod warunkiem że przesyłka nie została jeszcze nadana w momencie wejścia zamówienia do procesu logistycznego uznaje się je za wysłane i anulowanie nie jest dopuszczalne

Sytuacje wyłączające anulowanie

Anulowanie nie przysługuje w przypadku gdy zamówienie zostało nadane
Niepowodzenie lub opóźnienie dostawy spowodowane błędnym adresem lub danymi kontaktowymi leży po stronie kupującego i nie stanowi podstawy do anulowania

Postępowanie po wysyłce

W przypadku gdy przesyłka została nadana użytkownik może skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z zasadami zwrotów i wymiany
Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktów
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru procedura zwrotu środków jest inicjowana w ciągu 3 dni roboczych a środki trafiają na pierwotną metodę płatności
Czas przetwarzania przez bank wynosi zwykle 10–15 dni roboczych rzeczywiste zaksięgowanie zależy od banku

Procedura anulowania

W przypadku spełnienia warunków należy skontaktować się z obsługą klienta podając numer zamówienia dowód płatności lub paragon oraz powód anulowania

Weryfikacja i zwrot środków

Po otrzymaniu kompletnych informacji weryfikacja następuje w ciągu 3 dni roboczych a wynik jest przekazywany drogą mailową
Zatwierdzone wnioski są przekazywane do banku w ciągu 3 dni roboczych
Środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 10–15 dni roboczych czas księgowania zależy od banku
W przypadku braku zaksięgowania w podanym terminie należy ponownie przesłać numer zamówienia i dowód płatności w celu dalszego rozpatrzenia

Ochrona danych

Dane osobowe przetwarzane w trakcie anulowania zamówienia obejmujące imię nazwisko adres kontakt i informacje o zamówieniu są wykorzystywane wyłącznie do realizacji wniosku
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO z zastosowaniem szyfrowania TLS i kontroli dostępu w celu zapewnienia bezpieczeństwa