Polityka dostawy

Zakres obowiązywania

Niniejsze zasady odnoszą się do wszystkich zamówień złożonych w platformie i obejmują obsługę dostaw wyłącznie na terytorium Polski
Dostawy poza granice Polski nie są realizowane

Ceny i koszty wysyłki

Wysyłka odbywa się w systemie DDP wszystkie ceny zawierają 23% polski podatek VAT oraz cła odbiór nie wymaga dodatkowych opłat
Zamówienia o wartości co najmniej 889.34 PLN nie podlegają opłacie za dostawę przy niższych kwotach koszt wysyłki wynosi 36.78 PLN
Kwoty prezentowane na stronie stanowią ostateczną wartość płatności bez ukrytych kosztów

Czas przetwarzania zamówienia

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia
Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 przechodzą do realizacji następnego dnia roboczego
Wpłaty dokonane w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym

Wysyłka i czas dostawy

Po potwierdzeniu zamówienia przesyłka jest nadawana w ciągu 1–3 dni roboczych
Przewidywany czas dostawy wynosi 7–15 dni roboczych zależnie od procedur celnych warunków pogodowych i transportu
Po nadaniu przesyłki użytkownik otrzymuje unikalny numer śledzenia oraz dostęp do aktualnych informacji logistycznych

Operatorzy logistyczni

Dostawy realizowane są przez DHL FedEx UPS wszystkie umożliwiają śledzenie przesyłki online

Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów

Podczas odbioru należy sprawdzić stan opakowania w razie uszkodzeń wykonać zdjęcie i zaznaczyć fakt uszkodzenia przy podpisie
Jeżeli odbiór dokonuje osoba trzecia należy stosować te same zasady
W przypadku uszkodzenia braków opóźnienia lub doręczenia pod niewłaściwy adres należy skontaktować się w ciągu 48 godzin w celu weryfikacji i ewentualnego zwrotu lub refundacji
Dodatkowe koszty wynikające z nieprawidłowego adresu lub brakujących danych obciążają użytkownika

Zmiany i anulowanie zamówienia

Przed wysyłką możliwe jest dokonanie zmian adresu lub anulowanie zamówienia w ciągu 72 godzin z pełnym zwrotem środków
Po wysyłce zmiany lub anulowanie nie są możliwe jednak dopuszczalne jest złożenie wniosku o zwrot zgodnie z zasadami zwrotów i wymiany

Zwroty produktów

Koszty przesyłki zwrotnej w przypadku uprawnionych zwrotów ponosi platforma

Ochrona danych

Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji dostawy obejmujące imię nazwisko adres oraz kontakt
Przetwarzanie danych spełnia wymagania RODO/GDPR a bezpieczeństwo zapewniają szyfrowanie TLS oraz kontrola dostępu